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Firmengruppe Liebherr
 
 

Team Lead (m/w/d) Technical Support

 ID-NR.: 84126
 zuletzt aktualisiert: 27.10.2021 Arbeitsort: 89081 Ulm
 Beschäftigung: Vollzeit Wochenstunden: -
 Spezialisierung:  Arbeitsbeginn: 17.09.2021
   
 
 
 
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    Team Lead (m/w/d) Technical Support
    Job-ID 31982
 
 

Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und professionellen Einsatz. Um Kunden stets mit innovativen Lösungen zu begeistern, werden dabei deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt gesetzt und die Grenzen des bisher Machbaren immer wieder neu definiert. Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten in der Branche und bei Kunden als Symbol für höchste Qualität – heute in Europa und morgen weltweit.

Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team Technical Support in Deutschland
  • Kontinuierliche Analyse des Wettbewerbs und der Kunden, Ableitung von Maßnahmen und strategische Weiterentwicklung des Bereichs
  • Eskalationsmanagement: Ansprechpartner für Mitarbeiter bei kritischen Reklamationen und Fragestellungen
  • Reporting und Weiterentwicklung von KPIs sowie Kostencontrolling- und Planung
  • Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Stakeholdern, um Prozesse und Abläufe stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern
  • Aufrechterhalten und Erweiterung unserer hohen Servicequalität

 

Qualifikation

  • Abgeschlossenes Weiterbildung zum Techniker oder Meister im Bereich Elektrotechnik/Kältetechnik oder vergleichbare Qualifikationen
  • Mehrjährige Berufserfahrung mit Schwerpunkt Customer Service
  • Fundierte Führungserfahrung sowie Fähigkeit Mitarbeiter zielgerichtet zu fördern und zu motivieren
  • Erfahrung und Methodenkenntnisse zur Weiterentwicklung von Prozessen
  • Hohe Kundenorientierung
  • Qualitäts- und kostenbewusstes sowie unternehmerisches und zielorientiertes Denken und Handeln
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse 

Unser Angebot

Bei Liebherr erwartet Sie ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabengebiet in einer international erfolgreichen Firmengruppe. Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit den Sozialleistungen eines modernen Unternehmens und leistungsgerechter Vergütung.

 

 
Liebherr-Hausgeräte Vertriebs- und Service GmbH
Ansprechpartner/in:
Anita Ludendorff
+49 7352 928-4316
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Hans-Liebherr-Strasse 45 Telefax: +49 (0) 7351 41-2205
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Branche:
Berufsgruppe: Kundendienst / Kundenbetreuung
Position: Führungsposition

 
 
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